Protecția datelor

Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal

Ultima actualizare: 08.01.2025

Site-ul www.baika.ro respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele cu caracter personal conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) – Regulamentul (UE) 2016/679. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale.

1. Ce date colectăm?

În funcție de interacțiunea cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail.

• Date de plată: detalii privind metodele de plată (procesate securizat prin terți, fără a fi stocate de noi).

• Date de autentificare: contul de utilizator, parola și istoricul comenzilor.

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile accesate, durata vizitei (colectate prin cookie-uri și tehnologii similare).

• Date necesare pentru comunicări comerciale: preferințe privind marketingul, abonarea la newsletter.

2. Scopul colectării datelor

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor.

• Crearea și administrarea contului de client.

• Oferirea de suport și asistență clienților.

• Îmbunătățirea experienței pe site și personalizarea ofertelor.

• Comunicarea de oferte, promoții sau informații relevante (doar cu consimțământul utilizatorului).

• Respectarea obligațiilor legale și contabile.

3. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor se face pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: procesarea comenzilor și livrarea produselor.

• Obligație legală: respectarea legislației fiscale și contabile.

• Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului.

• Consimțământ: abonarea la newsletter sau alte comunicări comerciale (care poate fi retras în orice moment).

4. Cum protejăm datele dumneavoastră?

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

• Criptarea datelor sensibile.

• Acces limitat la informațiile personale doar pentru angajații și partenerii autorizați.

• Utilizarea certificatelor de securitate (SSL) pentru protejarea comunicării pe site.

5. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Datele legate de comenzile plasate: minim 3 ani, conform obligațiilor legale.

• Datele utilizatorilor înregistrați: până la ștergerea contului de utilizator.

• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului.

6. Partajarea datelor cu terți

Datele personale pot fi partajate doar cu partenerii noștri de încredere, strict pentru scopurile necesare furnizării serviciilor:

• Curieri și firme de transport (pentru livrarea comenzilor).

• Procesatori de plăți (pentru tranzacțiile online securizate).

• Furnizori de servicii IT și securitate (pentru mentenanța platformei).

• Autorități publice (dacă există obligații legale).

În niciun caz www.baika.ro nu vinde sau nu distribuie datele personale în scopuri comerciale neautorizate.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră:

• Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor colectate despre dumneavoastră.

• Dreptul de rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.

• Dreptul de ștergere (“dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor, în anumite condiții.

• Dreptul de restricționare a prelucrării – puteți solicita limitarea utilizării datelor.

• Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat frecvent.

• Dreptul de opoziție – puteți refuza utilizarea datelor pentru marketing direct.

• Dreptul de a depune o plângere – dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected].

8. Modificarea politicii de protecție a datelor

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea versiunii actualizate.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:

• Email: office@baika.ro

Ne angajăm să respectăm drepturile utilizatorilor și să protejăm confidențialitatea datelor personale